Para clientes

1: Como fazer o pagamento?

Você pode pagar usando Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi e transferência bancária, entre outros.
Caso você tenha algum problema com o pagamento, entre em contato conosco livremente.

2: Quando vocês enviarão meu pedido?

Após o pagamento, geralmente providenciamos o envio em até 24 horas. Todos os produtos serão testados pelo controle de qualidade antes do envio.
Caso você tenha algum problema com seu pedido após o pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível.

3: Quando receberei meu pedido

Se você escolher o AliExpress Standard Shipping, normalmente a entrega leva de 15 a 25 dias.
Você pode acompanhá-lo em https://www.17track.net/en

Se você escolher DHL, UPS, o envio normalmente leva de 3 a 7 dias para ser entregue, alguns países levam de 4 a 8 dias.

Todas as encomendas têm número de rastreamento.

Nota: Se o seu endereço for remoto no escritório da DHL, deixaremos uma mensagem solicitando que você pague uma taxa remota de 38 dólares.
ou alterar para encomenda aérea registrada sem adicionar dinheiro. Também reembolsaremos a taxa extra da DHL que você pagou.
Ou você pode ter que cancelar seu pedido ou alterar outro endereço que não seja remoto no sistema DHL.

4: Por que tenho que pagar taxas alfandegárias (IMPOSTO)?

De acordo com as regras do Aliexpress, o comprador tem o dever de pagar taxas alfandegárias no país de destino da encomenda.
(imposto sobre a política alfandegária do país do destinatário)

Se você quiser que nos declaremos como você quer, deixe uma mensagem com o pedido e faremos conforme você solicitar.

5: Qual é a garantia? E o custo de devolução?

Oferecemos sempre 12 meses de garantia. Se você adquiriu: Serviço: garantia de reparo (taxa de 5% sobre o valor do pedido),
você pode obter garantia de reparo gratuita diretamente no seu país.

Se você tentou todos os métodos que oferecemos e ainda assim não conseguiu resolver o problema, talvez seja necessário fazer uma substituição.
Por favor, envie o item com defeito de volta para nós através do pacote de correio aéreo local, quando o recebermos,
Nós lhe enviaremos um novo imediatamente. Nós lhe daremos algum desconto para seu próximo pedido ou
envie seu presente aleatoriamente para reduzir seu custo de devolução, por favor, entenda.

6: Sobre a Garantia

1: Se o item estiver com defeito na chegada, embale bem para retornar para nós, nós pagaremos o reembolso
custo de envio e trocaremos por um novo para você em até 7 dias. (Certifique-se de que todos os itens
estejam intactos e em condições de revenda quando forem enviados de volta), E, ​​por favor, ofereça-nos uma solução válida para os problemas de qualidade.

2: Se você não gostar do produto, você pode devolvê-lo para nós dentro de 3 dias com a embalagem original completa
às suas custas e reembolsaremos o custo do valor total do pedido.

7: O que posso fazer se o pacote ainda não estiver em minhas mãos?

Se o prazo do seu pedido for excedido, entre em contato conosco a tempo, nós o reembolsaremos ou estenderemos o prazo de recebimento
para você, e tentar descobrir o motivo do atraso e resolver.

8: Sobre o Recibo

Quando o pacote chegar, verifique-o pessoalmente, assine após a verificação e abra o pacote.
presença do agente dos correios. Se a encomenda estiver danificada ou vazia (roubada), peça aos correios que forneçam
documento oficial, especialmente o documento de solicitação de reivindicação.

9: Sobre Feedback

Se você estiver satisfeito com nosso produto e serviço, deixe-nos 5 ESTRELAS! Se tiver algum problema
com produto, entrega, serviço, entre em contato conosco, responderemos a tempo, não deixe nenhum feedback negativo
ou abra uma disputa diretamente. Somos vendedores responsáveis ​​que se concentram no serviço e oferecem a melhor solução para
ficaremos felizes se você entrar em contato conosco